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AP: 5 bureaux de poste et le centre d’appel 1530 obtiennent le label qualité d’accueil

Fév 27, 2023 | Science-Santé

ALGER – Cinq bureaux de poste et le centre d’appel 1530 d’Algérie Poste ont obtenu le label de la qualité d’accueil « Fi khidmatikoum », attribué par l’Institut algérien de normalisation (IANOR), indique dimanche un communiqué de l’entreprise.

La cérémonie de remise des attestations de labellisation « Fi khidmatikoum » (A votre service) pour la qualité d’accueil a été organisée au siège de l’entreprise Algérie Poste en présence du Directeur général de l’entreprise, du président directeur général d’Algérie Télécom, du directeur général de l’Institut algérien de normalisation ainsi que du président de l’Organisation algérienne de protection et d’orientation du consommateur et son environnement (APOCE).

Cette certification a été attribuée par l’IANOR, après avoir procédé à des visites d’audit auprès des établissements postaux remplissant toutes les exigences contenues dans le référentiel de qualité d’accueil, dont la fourniture au client des informations correctes et actualisées lui permettant de bénéficier des services postaux.

Il s’agit aussi d’assurer un bon accueil de la clientèle notamment les personnes âgées et les personnes aux besoins spécifiques et de fournir des réponses claires et précises, tout en respectant les délais de réclamations.

Parmi les autres exigences contenues dans le référentiel de qualité d’accueil figurent également la formation continue des chargés de la clientèle sur les services postaux pour assurer un accompagnement optimal des clients et le développement d’un système d’évaluation de la qualité des services.

« Ce processus de labellisation +Fi khidmatikoum+ sera progressivement généralisé à l’ensemble des bureaux de poste dans l’optique de renforcer la confiance des clients à cette institution », affirme Algérie Poste pour qui « ce mérite est l’aboutissement des efforts déployés afin d’améliorer la qualité de ses services et répondre au mieux aux attentes de ses clients ».

APS

Des instructions pour mettre en place une nouvelle stratégie pour l’ONDA

Fév 27, 2023 | Culture

ALGER – La ministre de la Culture et des Arts, Soraya Mouloudji a donné, dimanche à Alger, des instructions à l’effet de mettre en place « une nouvelle stratégie » pour l’Office national des droits d’auteur et droits voisins (ONDA) et définir les priorités et les dossiers à traiter avec célérité, indique un communiqué du ministère.

Ces instructions ont pour objectif de « garantir la qualité des services » ce qui permettra d’améliorer le statut des artistes et des auteurs en Algérie, lit-on dans le communiqué.

La ministre a mis l’accent sur la nécessité de « recourir à la numérisation de toutes les opérations de l’ONDA avec son environnement interne et externe en vue de rapprocher l’administration du citoyen ».

Mme Mouloudji a tenu une séance de travail à l’ONDA en présence de son directeur général et des cadres de l’Office où elle a écouté un exposé sur cette instance à l’occasion du cinquantenaire de sa création. La rencontre qui a porté sur plusieurs points a été sanctionnée par une série de mesures et de recommandations dont « la nécessité de faciliter les opérations avec les membres et d’éviter la bureaucratie à travers l’activation de la déclaration électronique ».

La création d’une confédération africaine des droits d’auteur regroupant les différents organes du continent, la création de portails de l’ONDA avec la communauté nationale à l’étranger et l’étude de faisabilité de la création d’un centre médico-social au profit des membres adhérents ont été proposées lors de cette rencontre.

Les conclusions ont porté également sur la création d’une nouvelle direction dans le sud du pays et d’une académie algérienne des droits d’auteur, l’introduction du bureau régional de l’Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI) en Algérie en tant que partenaire exceptionnel et le lancement d’une étude prospective régionale pour déterminer de nouvelles sources de recouvrement.

Les participants à la rencontre ont également appelé à la mise en place d’un plan d’action intégré reposant sur les données des autorités locales et du Centre national du registre du commerce (CNRC), pour augmenter les recettes de l’Office, outre le lancement de campagnes de sensibilisation au profit des exploitants publics sur l’importance de leur contribution au respect des droits d’auteur et droits voisins.

Parmi ces conclusions également figurent la recherche de nouvelles sources de financement à travers la mise en place de mécanismes et de procédures qui obligent les exploitants à honorer leurs engagements, et la mise en place d’un programme numérique pour le suivi de l’usage des œuvres et ouvrages, outre la mise en place d’une liste d’experts algériens dans le domaine des droits d’auteur en les proposant en tant que formateurs au niveau de la Confédération internationale des sociétés d’auteurs et compositeurs (Cisac), de l’OMPI et des organisations des droits d’auteur dans les pays amis de l’Algérie.

APS

Le prêche a contribué à la lutte contre l’extrémisme et le terrorisme

Fév 27, 2023 | Société

ALGER – Le ministre des Affaires religieuses et des Wakfs, Youcef Belmahdi, a affirmé dimanche à Alger que le prêche en Algérie a efficacement contribué à la lutte contre la violence, le fanatisme et le discours extrémiste parallèlement à une approche sécuritaire adoptée face au terrorisme.

Dans une déclaration à la presse en marge des travaux de la 2e réunion de la série de réunions « Appel du Sahel »,  qui se tient au Centre international des conférences (CIC), Abdelatif Rehal, le ministre a affirmé que « le discours religieux en Algérie a efficacement contribué à la lutte contre la violence, le fanatisme et le discours extrémiste parallèlement à une approche sécuritaire adoptée face au terrorisme ».

« L’accueil par l’Algérie de cette réunion avec ses partenaires des pays du Sahel, à travers l’Union interparlementaire (UIP), constitue une occasion pour échanger les expériences et présenter les approches susceptibles de limiter la propagation du phénomène du terrorisme en Afrique, notamment dans la région du Sahel », a-t-il soutenu.

A ce propos, M. Belmahdi a indiqué que « la présentation de l’expérience et de la vision de l’Algérie vise la consécration du principe de sécurité intellectuelle et du discours religieux modéré qui contribuera à la lutte contre toutes les tentatives attentant à la sécurité des sociétés ».

Il a en outre estimé qu’il était nécessaire d' »unifier les efforts face aux officines internationales visant à lier l’Islam au fanatisme, à l’extrémisme et au terrorisme », soulignant que l’Algérie « a lutté en tant qu’Etat et membre au sein de plusieurs organisations dans le monde arabo-musulman pour prouver que l’extrémisme n’a rien à voir avec la religion, mais il s’agit plutôt d’un phénomène mondial ».

« L’accueil par l’Algérie de la réunion +Appel du Sahel+ est un jalon qui vient s’ajouter à la diplomatie religieuse algérienne », a-t-il indiqué.

APS

Saut d’obstacles: le cavalier Chlef Belkacem s’adjuge le grand prix deux étoiles

Fév 27, 2023 | Sport

ORAN – Le cavalier Chlef Belkacem, affilié au club hippique « Fares El Mestaghanemi » a remporté, samedi, le grand prix deux étoiles comptant pour la première semaine du concours national de saut d’obstacles, disputé trois jours durant au centre équestre « Monte Cristo » d’Es-Sénia (Oran).

Chlef Belkacem montant « Tarik D’hem » s’est distingué en décrochant la première place avec un sans-fautes sur des obstacles de 1,35 mètres devant Saad El Ayeb du club « Haras étoile de l’Est », enfourchant « As you like Smilly » et Mesrati Mohamed de l’écurie « Tadj Ain Defla », montant « Djazzy des forêts ».

Cette épreuve reine, disputée en deux manches, a regroupé une trentaine de cavaliers seniors de 2e degré et des chevaux de 6 ans et plus, offrant un beau spectacle aux mordus du hippisme.

Pour le grand prix juniors sur des obstacles de 1,25 m, la victoire est revenue au cavalier Saad Laib Abdeljalil de « l’écurie étoile de l’Est », tandis que le prix cadets sur la hauteur de 1,20m a été gagné par le jeune cavalier Mekerkeb Charaf Eddine du club hippique « Mitidja de Blida », montant « Toscane des forêts ».

A l’épreuve « grand prix Ladies » sur des obstacles de 1,5m avec chrono, disputée par 15 cavalières d’une dizaine de clubs, la 1ère place a été remportée par Hadji Douaa de la « la ferme équestre » d’Ouled Fayet, suivie des cavalières Remili Narimane du club équestre  » Etrier oranais » et Hanachi Melyne de club « Haras étoile de l’Est ».

Seize épreuves se sont déroulées, lors de cette manifestation équestre, dont les grands prix cadets, juniors, ladies et seniors, ont été jugées d’un niveau technique « appréciable », selon les spécialistes présents à Oran.

Cet événement sportif équestre, de deux trois jours, organisé par le club équestre « Monté Cristo » d’Oran, en collaboration avec la Fédération de la discipline, a regroupé plus de 170 cavaliers et cavalières des catégories cadets, juniors et seniors de différents clubs équestres nationaux.

APS

Série de réunions « L’appel du Sahel »: début des travaux de la 2e réunion

Fév 27, 2023 | Événements, Monde

ALGER – Les travaux de la 2e réunion de la série de réunions « L’appel du Sahel » décidées par l’Union Interparlementaire (UIP) lors de son 1er Sommet mondial sur la lutte contre le terrorisme (septembre 2021 à Vienne), ont débuté dimanche au Centre international des conférences (CIC) « Abdelatif Rahal ».

Le président de l’Assemblée populaire nationale (APN), M. Brahim Boughali a présidé l’ouverture des travaux de la réunion d’Alger, avec la participation des membres du groupe consultatif de haut niveau sur la lutte contre le terrorisme et l’extrémisme violent, outre des parlementaires, des guides religieux, des responsables locaux de la région du Sahel, des représentants des Nations unies, des membres des assemblées parlementaires régionales, des victimes du terrorisme, des représentants de la société civile, des ONG et un groupe d’experts.

L’Appel du Sahel repose sur un plan d’action qui prévoit une série de 5 réunions portant sur l’environnement, les populations locales, la sécurité, l’éducation et le développement. La réunion d’Alger, qui s’étalera sur deux jours, intervient après celle de Kigali, tenue l’an dernier et qui a porté sur la question de l’environnement.

Les travaux de ladite réunion se tiendront sous forme de débats incluant cinq ateliers qui aborderont des questions liées au rôle des responsables des communautés locales dans la lutte contre le terrorisme et la prévention contre l’extrémisme violent, outre le renforcement de la résilience aux tentatives d’exposition des femmes, des enfants et des jeunes dans la région du Sahel à la radicalisation.

Les travaux de la réunion devront être sanctionnés par une série de recommandations à soumettre au Sommet mondial à propos de la réponse mondiale à l’Appel du Sahel et qui sera organisé dès la fin des réunions programmées dans ce cadre.

APS