افتتحت, يوم الإثنين بالجزائر العاصمة, أشغال الملتقى الوطني “الابتكار والتحول الرقمي في خدمة المرفق العام: نحو برنامج وطني للتميز في تقديم الخدمات العمومية”, الذي تنظمه هيئة وسيط الجمهورية تحت الرعاية السامية لرئيس الجمهورية, السيد عبد المجيد تبون.
وفي كلمة ألقاها خلال افتتاح الأشغال, بحضور أعضاء من الحكومة ومسؤولي هيئات ومؤسسات وطنية, أوضح وسيط الجمهورية, السيد مجيد عمور, أن الابتكار في المرفق “أصبح منهج عمل تفرضه التحولات ويقتضيه طموح المواطن في إدارة عصرية قادرة على التجدد واستباق الإشكالات وتقديم حلول عملية وفعالة”.
وقال, بهذا الخصوص, أنه “لا يمكن للابتكار أن يحقق أهدافه إلا إذا وجه نحو غاية واضحة تتمثل في بلوغ التميز في تقديم الخدمات العمومية”, مشيرا إلى أن الرقمنة في الجزائر “انتقلت من كونها مشروعا مؤجلا أو خيارا تقنيا إلى مسار فعلي ومندمج, أفرز منظومات وخدمات رقمية بات المواطن يلمس أثرها في حياته اليومية”.
واعتبر أن “هذه المكاسب تشكل أرضية صلبة للانتقال إلى مرحلة أرقى عنوانها الابتكار والتميز في الأداء العمومي”, بحيث أصبح الابتكار -مثلما قال- “شرطا أساسيا لتحويل الإنجازات الرقمية إلى قيمة مضافة حقيقية, قادرة على مواكبة تطلعات المواطن”.
كما أشاد ب”التنسيق الجيد مع كل القطاعات الوزارية والتجاوب الإيجابي مع إخطارات وسيط الجمهورية الذي وصل إلى 93.53 بالمئة في نهاية سنة 2025, والذي كان له الأثر الإيجابي في ضمان التكفل بانشغالات المواطنين وكذا المساهمة في ترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر داخل المرافق العمومية”.
وأضاف بأن الدولة أولت “عناية خاصة لتثمين المبادرات الخلاقة وترسيخ ثقافة الإبداع, حيث تم استحداث جائزة رئيس الجمهورية للباحث المبتكر تجسيدا لدعم البحث العلمي وترقية الابتكار, إلى جانب جائزة أحسن مؤسسة ناشئة لإرساء مناخ تنافسي محفز يخدم الاقتصاد الوطني”.
وبخصوص الملتقى, لفت السيد عمور إلى أنه يشكل “فضاء حقيقيا لتبادل الرؤى وصياغة تصورات عملية تترجم مبادئ الابتكار والتحول الرقمي إلى برامج قابلة للتنفيذ ومؤشرات قابلة للقياس”.
وتابع بأن اختيار عنوان الملتقى “يعكس الإدراك بحتمية الانتقال من منطق التسيير التقليدي إلى منطق الأداء والنجاعة والتميز, كما ينسجم مع التوجهات الكبرى لرئيس الجمهورية, القائمة على جعل خدمة المواطن جوهر العمل العمومي ومحور السياسات العمومية”.
للإشارة, فقد تم على هامش الملتقى التوقيع على اتفاقية تعاون بين هيئة وسيط الجمهورية والمحافظة السامية للرقمنة.
